Service Après Vente & Maintenance
Chez Sodicom, notre service après-vente vous accompagne au quotidien pour garantir la fiabilité de vos équipements.
Disponible 7j/7, toute l’année, notre service après-vente répond à vos besoins, organise les interventions et assure un suivi clair de votre demande, du devis à la facturation.
Basés à Castres, nous intervenons dans tout le département du Tarn et le Revélois.
Un service après-vente, au plus proche de vos besoins
Chez Sodicom, notre service après-vente accompagne les professionnels de la restauration, des collectivités, des métiers de bouche et des commerces alimentaires bien au-delà de l'installation de leurs équipements. De la prise en charge de votre demande à la remise en service de votre matériel, en passant par le diagnostic et l'intervention technique, nous mettons notre expertise au service de la continuité de votre activité.
Grâce à notre atelier équipé et à notre stock permanent de pièces détachées, nous assurons une prise en charge rapide de vos équipements professionnels. Notre service après-vente est disponible 7j/7, toute l’année, y compris les jours fériés. Notre magasin et nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi.
Nos intervention
Un service après-vente adapté à chaque type d'équipement
Chaque équipement professionnel a ses propres exigences en matière d'entretien, de maintenance et de dépannage. C'est pourquoi notre service après-vente intervient sur l'ensemble des installations que nous concevons pour les restaurateurs, collectivités, artisans et commerces alimentaires.
Nos techniciens interviennent sur les cuisines professionnelles, les laboratoires agroalimentaires, les équipements de froid commercial ainsi que les installations de blanchisserie professionnelle. Chaque intervention bénéficie d'un diagnostic précis afin de garantir une remise en service rapide, durable et adaptée aux exigences de votre activité.
La maintenance
Contrats de maintenance pour équipements professionnels dans le Tarn
Souscrire un contrat d'entretien pour vos équipements professionnels est une démarche essentielle qui vous épargnera bien des désagréments et prolongera la durée de vie de votre matériel.
Nos contrats de maintenance Sodicom assurent la pérennité de vos installations et comportent l'ensemble des contrôles obligatoires prévus par la réglementation. Basée à Castres et intervenant dans tout le Tarn, notre entreprise est en mesure de vous délivrer l'attestation d'entretien périodique de vos matériels, conformément à la réglementation en vigueur pour les établissements recevant du public (ERP).
En cas de panne importante, nous pouvons vous prêter, selon les stocks disponibles, un appareil de remplacement pour limiter l'impact sur votre activité.
Un accueil et une prise en charge immédiate
Un accompagnement complet jusqu'à la prise en main de vos équipements.
Chaque demande de SAV est traitée avec la même exigence de réactivité, afin de limiter au maximum l'immobilisation de vos équipements.
Nous assurons :
- Un accueil et une prise en charge immédiate de votre demande
- Un interlocuteur unique tout au long de votre dossier
- La planification rapide des interventions de nos techniciens
- La préparation et l'envoi de vos devis
- La facturation claire et détaillée de chaque intervention
Vous bénéficiez d'un suivi personnalisé, du premier contact jusqu'à la remise en service de votre matériel.
Dépannage et maintenance
Parce que la fiabilité de vos équipements s'inscrit dans la durée, notre service après-vente reste à vos côtés bien au-delà de l'installation.
Nos équipes vous accompagnent avec :
- Des interventions rapides dans tout le Tarn
- Un service technique assuré par nos propres techniciens habilités
- Un stock de pièces détachées de première urgence, en dépôt et dans nos véhicules atelier
- Un atelier de réparation entièrement équipé
- Des contrats de maintenance adaptés à votre activité et à la réglementation ERP
Un SAV réactif et bien entretenu, c'est moins d'immobilisation, plus de sérénité et une activité qui reste performante au quotidien.
Demandez votre devis personnalisé
Un projet de cuisine ou de froid professionnel ?
On en parle dès aujourd’hui.
Besoin d’un accompagnement pour votre installation, rénovation ou maintenance ? Notre équipe basée à Castres vous répond rapidement et vous propose une étude sur mesure, adaptée à vos besoins et à votre activité. Que vous soyez à Albi, Mazamet, Lavaur ou ailleurs dans le Tarn, nous venons à votre rencontre.
FAQ – SAV
Toutes les réponses à vos questions sur le SAV de Sodicom
Oui, notre service après-vente est disponible 7j/7, toute l'année, jours fériés compris. Deux secrétaires dédiées se relaient en permanence pour assurer un accueil et une prise en charge immédiate de votre demande.
Nos secrétaires sont vos interlocutrices tout au long de votre démarche. En lien avec les techniciens, elles vous informent des travaux à effectuer, préparent votre devis, planifient l'intervention et assurent la facturation.
Oui, nous disposons d'un stock de pièces détachées de première urgence, aussi bien dans notre dépôt que dans les véhicules atelier de nos techniciens, afin de limiter au maximum l'immobilisation de votre matériel.
Nos réparations sont assurées directement par nos propres techniciens, tous titulaires d'une habilitation électrique et d'une attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes. Nous disposons également d'un atelier de réparation entièrement équipé dans nos locaux.
Oui, nos contrats de maintenance assurent la pérennité de vos équipements et comportent les contrôles obligatoires prévus par la réglementation. Nous délivrons également l'attestation d'entretien périodique conforme à la réglementation des établissements recevant du public (ERP).
En fonction des stocks disponibles, nous pouvons vous prêter un appareil de remplacement, afin de limiter l'impact sur votre activité le temps de la réparation.
Basés à Castres, nous intervenons à Albi, Mazamet, Lavaur et dans tout le Tarn pour assurer un dépannage rapide de vos équipements.
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Contactez notre équipe au 05 63 59 63 99 ou via le formulaire du site.